Si vous n’arrivez pas à réserver, il y a plusieurs raisons : Soit vous n’avez pas remplit toutes les cases obligatoires concernant vos coordonnées ou celles de votre chat. Soit il n’y a plus de place à la période sélectionnée Soit vous n’avez pas sélectionné le nombre suffisant de jours par rapport à la période. Soit nous sommes fermés (les dates de fermeture sont disponibles sur le site internet). N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez un doute.

Nous prenons les chats ayant un traitement médical à suivre de près. Il est important d'avoir tout nous contacter afin de savoir si cela est réalisable avant de réserver sur le logiciel.

Il est vivement conseillé de maintenir la même alimentation qu'à votre domicile malgré que nous proposons des croquettes dans le prix journalier. Le maintien de son alimentation habituelle évite les troubles intestinaux et contribue à son bien-être. Cela serait dommage d'avoir des complications durant votre absence. Dans le cas où votre chat mange autre chose que des croquettes, vous pouvez bien entendu apporter tout ce dont il aime (pâtés, bonbons, viande crues,...)

Oui, vous obtenez des nouvelles de votre chat de manière privée durant son séjour. Vous recevrez des nouvelles dans les 2-3 jours qui suivent son arrivée (hors jours de fermeture et féries) et ensuite, vous recevrez des nouvelles 1x par semaine. Nous utilisons Whatsapp afin de vous transférer des photos/vidéos si nous en avons. Nous insistions sur le fait sur les nouvelles sont données de NOTRE PROPRE INITIATIVE. Nous répondrons donc pas aux messages quotidiens afin de privilégier notre qualité de travail auprès de vos compagnons à moustaches. Nous donnons également des nouvelles UNIQUEMENT aux propriétaires.

Il est important d'avant tout de consulter votre vétérinaire afin d'avoir son avis. Dans le cas où vous n'avez pas d'autres options que de le déposer en pension, il existe des traitements anti-stress à mettre en place lors du séjour de votre chat. Nous avons également les prises "feliway" à disposition. Il suffit d'apporter uniquement le flacon recharge à placer dans la prise. Il sera installé dans son emplacement.

Les essais ne sont pas favorables et ne seront pas effectués. Nous verrons une meilleure évolution d'adaptation à la pension sur un séjour de minimum 7 jours. Dans le cas où votre compagnon ne s'adapte pas du tout à la vie de la pension, nous serons honnête avec vous afin de trouver une autre alternative lors de vos prochaines absences.

Si les horaires d'ouverture ne vous arrangent pas, il est possible de demander de venir en dehors des heures d'ouverture (sous accord de notre part et sous supplément). Sachez également que déposer votre chat doit OBLIGATOIREMENT être fait par le propriétaire afin qu'il puisse répondre au mieux aux questions qui lui seront posées. Par contre, le départ peut être effectué par une tierce personne. L'identité de cette personne doit être annoncée lors de l'arrivée de votre chat.

Toutes modifications et annulations doivent se faire par écrit par mail à l'adresse suivante : moustachesetco@gmail.com