Si vous n’arrivez pas à réserver, il y a plusieurs raisons : Soit vous n’avez pas remplit toutes les cases obligatoires concernant vos coordonnées ou celles de votre chat. Soit il n’y a plus de place à la période sélectionnée Soit vous n’avez pas sélectionné le nombre suffisant de jours par rapport à la période. Soit nous sommes fermés (les dates de fermeture sont disponibles sur le site internet). N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez un doute.

Nous prenons les chats ayant un traitement médical à suivre de près. Il est important d'avoir tout nous contacter afin de savoir si cela est réalisable avant de réserver sur le logiciel.

Il est vivement conseillé de maintenir la même alimentation qu'à votre domicile malgré que nous proposons des croquettes dans le prix journalier. Le maintien de son alimentation habituelle évite les troubles intestinaux et contribue à son bien-être. Cela serait dommage d'avoir des complications durant votre absence. Dans le cas où votre chat mange autre chose que des croquettes, vous pouvez bien entendu apporter tout ce dont il aime (pâtés, bonbons, viande crues,...)

Où? A Soignies, rue Alfred Stekke. Nous ne partons donc pas bien loin. On se rapprochera de certains personnes et s'eloigneront de d'autres. J'espère que vous nous suivrez dans cette aventure. Après tout, le service reste le même. Quand? Nous espérons pouvoir ouvrir pour juin/juillet 2025. Nous vous tiendrons évidemment au courant de l'avancée! Toute réservation sera maintenue et nous vous inviterons à nous suivre si nous y sommes installés. Pour? Toujours et uniquement les chats. Les chats étant des êtres de nature inquièts, il était important pour nous de garder un endroit purement dédié aux félins afin de ne pas les perturber davantage à cause des autres bruits (aboiements,...). De plus, une pension uniquement féline vous garantit une présence a 100% pour vos compagnons et de ne pas devoir s'occuper des autres animaux. Combien d'emplacements? Nous prévoyons environ 25 emplacements. Plusieurs types d'emplacements seront disponibles tels que les emplacements standards, de luxes ou familiaux. Au total, 200m2 uniquement dédiés à vos compagnons. Quels aménagements supplémentaires par rapport à Enghien? - Un hall d'accueil et salle d'attente afin d'être en sécurité avec votre animal. - Un grand jardin commun - Des petits jardins privatifs - une grande air de jeux - un local de soin - possibilité de se garer juste devant l'entrée de la pension - une vue dépaysante sur la Senne Qu'en est-il pour les réservations pour la période estivale 2025? Aucune fermeture n'est prévue pour ce déménagement! Nous prenons les réservations comme d'habitude Si tout va bien, et que les travaux finissent comme nous l'imaginons, vous serez amener à nous suivre à Soignies. Dans le cas où les travaux ne sont pas finis à temps, les séjours se passeront dans notre pension à Enghien. Pas d'inquiétude, notre sens de l'organisation fera en sorte que tout se passe dans la sérénité pour vos compagnons ainsi que vos vacances. Les plans, avancements et tout le reste vous sera partagé en temps et en heure. Hâte de vivre ce projet et de le confectionner de A à Z. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux...

Oui, vous obtenez des nouvelles de votre chat de manière privée durant son séjour. Vous recevrez des nouvelles dans les 2-3 jours qui suivent son arrivée (hors jours de fermeture et féries) et ensuite, vous recevrez des nouvelles 1x par semaine. Nous utilisons Whatsapp afin de vous transférer des photos/vidéos si nous en avons. Nous insistions sur le fait sur les nouvelles sont données de NOTRE PROPRE INITIATIVE. Nous répondrons donc pas aux messages quotidiens afin de privilégier notre qualité de travail auprès de vos compagnons à moustaches. Nous donnons également des nouvelles UNIQUEMENT aux propriétaires.

Il est important d'avant tout de consulter votre vétérinaire afin d'avoir son avis. Dans le cas où vous n'avez pas d'autres options que de le déposer en pension, il existe des traitements anti-stress à mettre en place lors du séjour de votre chat. Nous avons également les prises "feliway" à disposition. Il suffit d'apporter uniquement le flacon recharge à placer dans la prise. Il sera installé dans son emplacement.

Les essais ne sont pas favorables et ne seront pas effectués. Nous verrons une meilleure évolution d'adaptation à la pension sur un séjour de minimum 7 jours. Dans le cas où votre compagnon ne s'adapte pas du tout à la vie de la pension, nous serons honnête avec vous afin de trouver une autre alternative lors de vos prochaines absences.

Si les horaires d'ouverture ne vous arrangent pas, il est possible de demander de venir en dehors des heures d'ouverture (sous accord de notre part et sous supplément). Sachez également que déposer votre chat doit OBLIGATOIREMENT être fait par le propriétaire afin qu'il puisse répondre au mieux aux questions qui lui seront posées. Par contre, le départ peut être effectué par une tierce personne. L'identité de cette personne doit être annoncée lors de l'arrivée de votre chat.

Toutes modifications et annulations doivent se faire par écrit par mail à l'adresse suivante : moustachesetco@gmail.com